Кроме того, во время ограничений из-за самоизоляции дилерские центры двух британских брендов предлагают тест-драйв на месте и другие услуги.
Одним из важнейших инструментов Jaguar Land Rover в рамках взаимодействия с клиентами сегодня является работа с онлайн-сервисами. В условиях социальной изоляции, вызванной угрозой распространения коронавируса, процессы оцифровки продаж и послепродажного обслуживания, которые уже были тенденцией на потребительском рынке, получили дополнительный стимул для ускорения темпов развития.
Jaguar Land Rover отметил, что онлайн-сервисы были приоритетной областью задолго до того, как разразился кризис из-за пандемии COVID-19. Итак, с февраля 2017 года весь подготовительный этап сделки по приобретению Jaguar или Land Rover был перенесен в онлайн-пространство. Покупатель может либо настроить свой будущий автомобиль, либо выбрать его из существующих; подобрать кредитную программу; Закажите автомобиль и внесите предоплату за него — все онлайн. Кстати, в разделе «Автомобили в наличии» на официальных сайтах jaguar.ru и landrover.ru вы можете найти актуальный список всех доступных автомобилей Jaguar и Land Rover в официальных дилерских центрах по всей России. И это также относится к подержанным автомобилям, сертифицированным по утвержденной программе.
Во время ограничений из-за социальной изоляции дилеры Jaguar Land Rover в большинстве российских регионов продолжали улучшать процессы обслуживания клиентов. Изменение схемы работы позволило сделать онлайн-покупку автомобиля еще более удобной и комфортной. Теперь услуга «Автомобили в наличии» предлагает не только забронировать автомобиль и внести депозит, но и заключить сделку с дилером с возможностью полной оплаты автомобиля и его доставки по указанному клиентом адресу. На первом этапе новые услуги будут доступны в ряде официальных дилерских центров Jaguar Land Rover; позже компания планирует расширить свою сеть дилеров с дополнительными возможностями.
Кроме того, в режиме самоизоляции многие дилерские центры Jaguar Land Rover предлагают услуги тест-драйва на месте: они доставляют автомобиль в нужное место в удобное для клиента время.
Тем клиентам, которые планируют приобрести новый Jaguar или Land Rover по схеме trade-in, предлагается оценить свой автомобиль в Интернете и выставить его на продажу на онлайн-аукционе, где официальные дилеры в Москве и Санкт-Петербурге будут определять свои ставки , два часа много. В конце аукциона владелец сам выбирает победителя на основе своего рейтинга и предложенной цены (онлайн-аукцион всегда начинается в 12:00, в то же время в течение всей рабочей недели).
Кроме того, клиенты могут зарегистрироваться онлайн у любого официального дилера Jaguar Land Rover. Сервис онлайн-записи позволяет выбрать нужный интервал времени, мастер-консультант, узнать примерную стоимость обслуживания и других операций. Это не просто приложение, а реальная запись с регистрацией в системе учета дилера. Кроме того, большинство дилерских центров Jaguar Land Rover предлагают бесплатный сервис для удаленной доставки автомобиля в сервисный центр из удобного для клиента места, а затем возврата его владельцу (после завершения работ).
Онлайн калькулятор услуг позволяет не только рассчитать стоимость услуг в соответствии с VIN, но и выбрать нужного вам дилера и сравнить назначенную ему стоимость услуг с ценами, предлагаемыми другими торговыми центрами города. Даже в режиме онлайн вы можете узнать о наличии запчастей у официальных дилеров и их стоимости.
Клиенты могут ознакомиться со всеми удаленными сервисами и заказать необходимые сервисы на официальных сайтах www.jaguar.ru и www.landrover.ru.
Land Rover Discovery Sport 2019 — настоящее время
Статья: Теперь с доставкой на дом!
